15 programări web în 97 de zile, la 394 lei fiecare
Obiectivul campaniei Meta era Website Schedules — utilizatorul trebuia să iasă din Meta, să navigheze pe site, să caute pagina de programare, să completeze un formular complet și să aleagă data și ora. O decizie completă din primul contact cu brandul.
Rezultatul: 15 programări (Website Schedules) la 394.34 lei/programare, între 16 oct 2024 și 20 ian 2025, cu 5,915.06 lei cheltuiți. Ipoteza noastră: problema era fricțiunea din funnel.
Micro-angajament în loc de decizie completă
Am schimbat obiectivul la Lead Generation cu Instant Form. Utilizatorul rămâne în Meta, completează 3 câmpuri în 30 de secunde, iar datele sunt pre-populate. Echipa doSense contactează lead-ul și programează.
Ipoteza noastră: trebuia redusă fricțiunea din momentul deciziei inițiale.
Obiectiv schimbat. 304 lead-uri.
Date reale din Meta Ads Manager
Ferestre de 97 de zile (16 oct 2024 – 20 ian 2025) și 95 de zile (16 oct 2025 – 18 ian 2026). Capturi din Meta Ads Manager. Rezultatele sunt evenimente diferite (Website Schedules vs. Leads Form), deci nu sunt direct comparabile; cheltuiala, click-urile și CPC sunt aceleași metrici în ambele capturi.
Procesul în 4 pași
Diagnoza problemei reale
Obiectivul inițial era Website Schedules — oamenii trebuiau să completeze un formular lung pe site, să aleagă data și ora, să confirme. Fricțiune maximă într-o singură sesiune. În platformă, 5,334 de click-uri au dus la 15 programări (0.28%). Ipoteza noastră: problema era fricțiunea din obiectiv.
Schimbarea obiectivului la Meta Lead Gen
Am schimbat obiectivul campaniei la Lead Generation cu Instant Form. Utilizatorul dă click și completează 3 câmpuri (nume, telefon, tipul de serviciu dorit) direct în Meta — fără să iasă din aplicație. Micro-angajament în loc de decizie completă. Datele sunt pre-populate din profilul Meta.
Instant Form optimizat pentru calitate
Nu toate lead-urile sunt egale. Am adăugat o întrebare de calificare (ce serviciu ești interesat?) și un disclaimer (vei fi contactat în 24h). Întrebarea de calificare a pregătit urmarea de vânzare — echipa știa exact la ce să răspundă.
Cheltuială de 2.7× față de perioada anterioară
Cheltuiala a crescut de la 5,915.06 lei (97 de zile, ≈61 lei/zi) la 15,795.24 lei (95 de zile, ≈166 lei/zi). Pe perioada completă, costul per lead a fost 51.96 lei. Capturile nu arată evoluția lunară a costului per lead, deci stabilitatea lui în timpul scalării nu poate fi dovedită. CPC a crescut de la 1.11 la 1.85 lei, iar CTR a scăzut de la 2.73% la 1.73%.