Garanția de ROAS în contract: cum funcționează și cum o verifici

Ce este ROAS și de ce contează în contract?

ROAS (Return on Ad Spend) arată câți lei de vânzări aduce fiecare leu cheltuit pe reclame. Un ROAS de 7× înseamnă 7 lei venit la 1 leu reclame. Spre deosebire de impresii sau click-uri, ROAS-ul se leagă direct de bani. Dacă vrei formula și cum îl interpretezi, vezi Ce este ROAS și ce ROAS e bun.

Cum se stabilește ținta?

Ținta nu e aleasă de agenție din aer și nu e aceeași pentru toți. Se stabilește înainte de semnare, în funcție de datele contului: marjă, valoarea medie a comenzii, costul de achiziție și istoricul campaniilor. De exemplu, o marjă de 25% cere un ROAS de 4× doar ca reclamele să nu fie în pierdere. Ținta realistă e peste acest prag.

Exemplu calculat: de la țintă la profit

Să luăm un magazin cu valoarea medie a comenzii de 300 lei și marja de 30%. Cifrele sunt valorile implicite din calculatorul nostru pentru magazine online, deci nu sunt ale unui client.

1. Profit pe comandă = 300 × 30% = 90 lei.
2. ROAS de rentabilitate = 300 ÷ 90 = 3,3×. Sub această valoare, reclamele costă mai mult decât produc.
3. Dacă ținta din contract ar fi 7×, la 1.000 lei cheltuiți pe reclame ar trebui să intre 7.000 lei vânzări.
4. Din 7.000 lei vânzări, marja de 30% înseamnă 2.100 lei. Scazi cei 1.000 lei de reclame și rămân 1.100 lei, înainte de fee și alte costuri.

Aceeași țintă de 7× pe un magazin cu marja de 15% ar însemna 1.050 lei marjă la 1.000 lei reclame, deci practic zero după reclame. De aceea o țintă nu se copiază de la alt client: se calculează pe marja ta.

Reține și limita calculului: ROAS-ul pleacă de la venit, nu de la profit. Costurile de livrare, retururile și fee-ul de management se scad separat.

Ce se întâmplă dacă ținta nu e atinsă?

Cifra intră în contract. Dacă nu o livrăm în perioada convenită, poți renunța la colaborare fără penalități. Asta mută riscul: o agenție plătită doar pentru „activitate” câștigă la fel indiferent de rezultat, iar una cu țintă scrisă nu.

Condițiile exacte (perioada, bugetul minim, accesul la date, felul în care se verifică ROAS-ul) se stabilesc într-un apel online, în urma unei solicitări de analiză. Ele depind de contul tău, de marjă și de istoricul campaniilor, deci nu există un set identic pentru toți.

Solicită o analiză gratuită și stabilim împreună, într-un apel de 30 de minute, ce țintă este realistă pentru tine.

Cum verifici ROAS-ul, ca să nu depinzi de cuvântul agenției?

1. Cont de reclame al tău. Agenția lucrează în conturile tale. Cifrele se văd în Meta Ads Manager și Google Ads.
2. Comparație cu GA4 și cu comenzile reale. Platformele își atribuie conversiile în mod diferit. ROAS-ul din platformă și cel din GA4 nu coincid niciodată exact; cere să se stabilească din contract care e referința.
3. Tracking corect. Fără pixeli și conversii bine setate, orice ROAS e o estimare. Vezi ghidul de tracking după iOS 14.
4. Perioadă suficientă. Primele date apar în 7–14 zile, iar ROAS-ul se stabilizează de regulă după 30–45 de zile de rulare continuă. De aceea ținta se verifică la finalul unei perioade suficient de lungi, nu după prima săptămână.

Cifra din platformă și cifra reală

Contractul trebuie să spună din ce sursă se citește ROAS-ul, pentru că fiecare platformă își numără conversiile în felul ei. Pe Meta, fereastra de atribuire poate fi de 7 zile de la click, deci unele comenzi apar cu întârziere, iar o zi fără venit raportat nu înseamnă zero vânzări.

Ce poți cere în scris: o singură sursă de adevăr (de exemplu comenzile din magazin), fereastra de atribuire precizată și acces la aceleași cifre ca agenția.

Ce rezultate am obținut cu ROAS țintă?

• Amora: ROAS Meta de la 3,04× în cele trei luni dinainte de colaborare (8 sep – 7 dec 2025) la 8,11× în primele trei luni cu ACE (8 dec 2025 – 8 mar 2026), cu +544% valoare achiziții Meta (valoare atribuită de platformă). Studiul de caz.
• ITMAR: ROAS 13,34× pe Google Ads în 16 luni.

Sunt rezultate istorice din conturi diferite. Nu înseamnă că orice cont ajunge la aceleași cifre; de aceea ținta se discută pe datele tale.

Amora: cum arată o creștere, pas cu pas

Studiul de caz Amora (magazin online de frumusețe, Meta Ads) arată cum se ajunge de la 3× la 8×, în patru pași cu reguli clare:

• Audit și restructurare. Toate campaniile țintiseră aceleași audiențe largi și își canibalizau reach-ul. Audiențele au fost împărțite pe patru niveluri: reci (lookalike 1–2%), calde (interacțiune 30–90 de zile), fierbinți (vizitatori ai site-ului în 7–30 de zile) și cumpărători anteriori.
• Funnel separat pe obiective. Awareness sau Traffic pentru audiențele reci, Conversions pentru cele calde, reclame dinamice de produs pentru cele fierbinți.
• Creative testat săptămânal. Trei creative noi pe săptămână; reclamele se opreau după 72 de ore dacă CTR-ul era sub 1% sau CPC-ul depășea obiectivul.
• Scalare treptată. Bugetul a crescut cu 20% pe săptămână, doar pe campaniile peste țintă, ca să nu fie resetat algoritmul.

Cifrele din Meta Ads Manager, pe două perioade de câte trei luni:

Cheltuiala a crescut cu 141%, iar achizițiile cu 288%, deci costul pe achiziție a scăzut cu circa 38%. Pentru o țintă contractuală, lecția este că fiecare treaptă a avut un mecanism propriu: structură, apoi creative, apoi buget.

Ce nu poate garanta nimeni?

Nimeni nu poate garanta un ROAS într-un cont fără istoric, cu produse neviabile sau fără buget de test. Când un ROAS nu e realist, un partener serios îți spune asta la audit, înainte de contract.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă „ROAS țintă scris în contract”?

Stabilim împreună, înainte de semnare, un ROAS realist pentru contul tău, de exemplu 7×. Cifra intră în contract; dacă nu e livrată în perioada convenită, poți renunța fără penalități.

Cum stabiliți ROAS-ul țintă?

Pe baza marjei, a valorii medii a comenzii, a costului de achiziție și a datelor contului, stabilite după audit.

Cât durează până văd ROAS-ul?

Primele date apar în 7–14 zile, iar stabilizarea durează de regulă 30–45 de zile.

Lucrați și cu magazine mici?

Recomandăm minimum 2.500 lei pe lună buget de reclame, separat de fee.