Un salon cu trei servicii
A2 Beauty Atelier este un salon de beauty din București. Oferă coafor, mani-pedi și frizerie, iar obiectivul cerut a fost simplu de spus: mai multe programări noi din online, pe care să le putem urmări campanie cu campanie.
Lucrăm cu salonul pe Meta Ads, Google Ads și pe măsurarea programărilor.
Bugetul nu avea încă o direcție clară
Pe lângă Performance Max, contul Google rula două campanii Search, iar în iulie Meta a cheltuit aproape tot bugetul pe o altă linie de business a clientului (închirierea de posturi). Achiziția de clienți pentru salon pe Meta nu pornise efectiv.
În plus, programarea se finalizează într-o aplicație externă, fără API. Singurul semnal măsurabil era click-ul pe butonul de programare, iar el trebuia urmărit curat, pe fiecare campanie și serviciu, ca să se vadă unde merită mutat banii.
Întâi măsurarea, apoi mutarea bugetului
Tracking înaintea bugetului
Google Tag Manager, GA4, Meta Pixel și conversii Google Ads, cu consimțământ configurat conform Consent Mode v2. Fiecare click pe butonul de programare devine o conversie vizibilă în ambele platforme.
Cum se face tracking-ul pentru un salon →Meta, câte o campanie pe serviciu
Mani-pedi, coafor și frizerie au rulat în campanii distincte, fiecare cu propriul cost pe programare. Așa se vede care serviciu merită mai mult buget și care mai puțin.
Cum lucrăm pe Meta Ads →Google, bugetul spre campania eficientă
Pe 20 august am pus pe pauză cele două campanii Search. De a doua zi, contul Google a rulat doar pe Performance Max, campania cu cel mai mic cost pe programare din cont.
327 programări inițiate în august, față de 68 în iulie
Pe contul total (Meta și Google), bugetul a crescut cu 95%, iar costul pe programare inițiată a scăzut cu 59%. Salturile mari apar pe contul total, dar nu toată diferența vine din optimizare: în iulie, Meta a cheltuit aproape tot bugetul pe altă linie de business, deci august include și un canal nou.
Aceleași campanii, un buget cu 58% mai mare și de peste două ori mai multe programări inițiate. Costul a scăzut în timp ce bugetul creștea, semn că acel canal nu atinsese încă limita.
Separarea pe serviciu a arătat diferențe reale: cea mai bună campanie a costat de 2,5 ori mai puțin pe programare decât cea mai slabă. Mani-pedi a adus cele mai multe programări inițiate.
Performance Max a produs aproape 60% din programările inițiate din Google, cu un sfert din buget. Search-ul de manichiură și pedichiură a costat de aproape 7 ori mai mult pe programare, de aceea a fost oprit.
Nu avem venitul real și nu putem spune câte programări inițiate au devenit clienți: programările se finalizează într-o aplicație externă, iar un export din ea ar închide bucla. Meta este probabil subraportată, pentru că sub Consent Mode numără doar vizitatorii care au acceptat cookie-urile. Eficiența reală pe Meta este, cel mai probabil, mai bună decât cifra raportată.
Tabelele complete, pe campanii și pe platforme, sunt în analiza detaliată din blog.
Patru lucruri valabile pentru orice serviciu local
Măsoară programarea, nu vizita pe site
Un click pe butonul de programare spune mai mult decât o vizualizare de pagină, care depinde de cum răspunde vizitatorul la bannerul de cookie-uri.
Separă campaniile pe serviciu
Un salon nu vinde un singur lucru. Când fiecare serviciu are propriul cost pe programare, vezi ce să oprești și ce să finanțezi mai mult.
Crește bugetul în trepte, cât timp costul scade
Dacă prețul pe programare scade pe măsură ce urci bugetul, canalul încă are loc.
Închide bucla până la venit
Programarea inițiată nu e programare confirmată. Dacă butonul trimite spre o aplicație pe care nu o poți citi, raportul rămâne la nivel de click.