Un hotel din stațiunea Jupiter, în plin sezon
Hotel Scoica este un hotel din stațiunea Jupiter. Obiectivul campaniei a fost simplu: cereri de rezervare directă, trimise prin formularul de pe site.
Cifrele din acest studiu acoperă perioada 26 iulie – 25 august 2026, 31 de zile de campanie pe TikTok Ads.
Turiștii nu cunosc hotelul, iar rezervarea nu se vede până la capăt
Un turist care caută cazare la mare nu știe, de regulă, că hotelul există. Reclama trebuia să răspundă pe rând la întrebările pe care și le pune înainte să rezerve: cum arată, de ce direct la hotel, cum e pentru o familie cu copii.
A doua problemă era de măsurare. Plata online funcționează pe site, dar sistemul de rezervări nu permite încă urmărirea de la cerere până la rezervarea plătită. Așa că „cerere” înseamnă formular trimis, nu rezervare confirmată, iar noi nu calculăm venit sau ROAS pentru acest client. Am decis pe costul per cerere.
O structură simplă și zece videoclipuri, fiecare cu rolul lui
O campanie, un grup de anunțuri, un buget
Targeting broad și licitare automată, fără audiențe setate manual: TikTok a decis cui afișează fiecare clip și când. Campania a optimizat pe evenimentul „Lead”, adică trimiterea formularului de cerere.
Zece clipuri, zece întrebări
Prima impresie (piscina, filmată din perspectiva oaspetelui), argumentul rezervării directe, dovada (povestea unei reprezentante a hotelului, echipa la lucru), beneficiile concrete, un clip legat de perioada unui festival și trei clipuri pentru familiile cu copii. Toate au rulat împreună, în același set.
Aceleași reguli de producție pentru toate
Format vertical 9:16, unghiul camerei schimbat la fiecare 3–4 secunde, text pe ecran sincron cu vocea și două variante de apel la acțiune: una pentru reclamă, una pentru postarea organică.
Decizii pe costul per cerere
Fără decizii de buget pe baza ROAS cât timp urmărirea plății nu poate fi completă. Raportul de după prima lună a rămas pe numărul de cereri și pe costul lor.
141 de cereri, un cost bun la început și o uzură vizibilă la final
Costul per cerere a pornit de la 12,69 lei în prima săptămână, a coborât la 9,67 lei în a doua și a urcat după aceea, până la 32,14 lei în ultimele trei zile. CTR-ul a scăzut în același timp, de la 3,38% la 1,96%.
Setul de 10 videoclipuri nu fusese schimbat de la lansare. Din cifrele noastre nu putem separa cauza: poate fi uzura reclamei (aceeași audiență vede aceleași clipuri de mai multe ori) sau finalul perioadei de concedii. Probabil e o combinație.
Ce nu putem spune
- Cele 141 de cereri sunt formulare trimise, nu rezervări confirmate și nu venit.
- Nu avem o defalcare pe videoclip: cu Smart Creative, TikTok repartizează singur afișările între clipuri.
- Datele vin dintr-un singur cont, dintr-un singur sector, în sezon. Nu sunt o medie de piață și nu sunt o promisiune de rezultat.
Patru lucruri pe care le-am lua la următoarea campanie
Click-ul ieftin nu înseamnă cerere ieftină.
Un click de 0,24 lei a ajuns la 12,66 lei pe cerere după ce a trecut prin site și formular. Evaluăm campania la capătul formularului, nu la click.
Materialele noi se planifică din prima lună.
Costul a început să urce în a patra săptămână. Mai bine avem clipuri noi gata înainte să scadă performanța, nu după.
Creative-ul nou se testează în paralel.
Dacă înlocuiești setul vechi, nu mai știi dacă o îmbunătățire vine din clipuri sau din sezon. Pentru luna a doua am propus un set de 5 clipuri cu direcție de extrasezon, rulat lângă cel existent, fără promisiunea că inversează trendul.
Fără tracking complet, rămâi la ce poți dovedi.
Costul per cerere e util, dar incomplet. Până se poate urmări plata finalizată, nu vorbim despre venit.